| 索??引??號 | 11370921349289580k/2025-12190 | 公開方式 | 主動公開 |
| 發布機構 | 寧陽縣市場監督管理局 | 組配分類 | 投訴舉報 |
【投訴舉報】寧陽縣市場監督管理局消費者投訴舉報信息情況統計(2025年三季度)
發布日期:2025-10-09 11:02
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2025年第三季度,寧陽縣市場監管局受理投訴舉報咨詢1153件,較去年同期持平,挽回經濟損失10.52萬元,其中投訴937件、舉報163件、咨詢53件,分別占總量的81.27%、14.14%和4.59%。
1、投訴情況分類。三季度受理投訴937件,其中商品類投訴771件,服務類投訴166件。商品類投訴排名前三位的依次為:一般食品類:主要集中主要涉及食品過期、食品內有異物、包裝標識不規范、在產品中摻雜、摻假,食用后出現異常反應等問題;網上銷售商品主要涉嫌虛假宣傳、產品標準使用不準確等方面。家居用品類:主要涉及家具、廚具、日用雜品質量及售后服務等方面。家用電器:主要涉及產品質量問題及維修不及時、服務態度差等售后服務。服務類排名前三位的依次為:餐飲和住宿服務類:餐飲服務類投訴主要涉及食品存在異物、食品變質等食品安全問題以及餐飲單位未明碼標價、服務態度差等問題。住宿類投訴7件,主要涉及價格偏高、網上預訂退費等方面。美容、美發洗浴服務類:涉及收費價格、美容產品效果不佳、預付費退費困難等問題。銷售服務類:涉及商家虛假宣傳、售后服務承諾不到位、不履行自己明示或與消費者約定的三包義務問題等方面。
2、舉報情況分類。三季度,共接收舉報163件,問題主要集中在舉報網絡平臺虛假宣傳、商品質量、產品使用標準以及商標問題等問題,其中疑似職業索賠人舉報商家虛假宣傳情況仍然居高不下。
3、咨詢情況分類。三季度,共接收市場監管領域咨詢53件,其中涉及經營主體登記注冊23件,價格監督5件,食品監管2件,投訴舉報處理2件,信用監管1件,其他咨詢20件。
信息來源:寧陽縣市場監督管理局